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北国水世界为欢乐而来

——北人集团“以变赢未来”改革转型系列报道(四)

      2018年7月4日北人集团十八周年集团庆当日,北人集团旗下首个真正意义上的跨界经营文旅项目——北国水世界盛大开园,为省会市民微度假旅游提供了全新目的地。截止8月底累积接待游客近7万人,承办大型团体活动6次,显示了省会消费者对于北国水世界的认可和喜爱。北国水世界位于石家庄鹿泉区绿岛开发区,在2016年底北国奥特莱斯成功开业后,整体占地面积200亩、约13万平方米的北国水世界,是北人集团北国股份文旅奥莱事业部2018年重点打造项目,也是北人集团整体斥资35亿元打造占地1056亩的北国奥莱小镇的重要组成部分,由国际一流水乐园设计公司担纲总体规划设计,是河北省首家地中海风情主题水乐园。北国水世界的开业,是北人集团迈出探索新业态蓝海的关键一步,对于推动省会旅游文化水平向国际水准靠拢,也起到了积极作用。

      零售业出身的北人集团成立十八年来,坚持寻求多元化、多产业发展方向,以消费者为中心,不断探索新的经营领域、开拓新的商业蓝海。随着社会快速发展,人民生活水平提高,消费者对美好生活有了更高层次需求,城市微旅游、微度假成为省会市民新型休闲社交方式。北人集团敏锐捕捉消费者需求,2013年开始着手筹备布局文旅奥莱产业,2015年正式确立打造水世界项目。

      2015年北国水世界筹备团队正式成立,由于没有经营水乐园经验,水世界筹备团队对全国20多个水乐园进行学习考察,参加过多场全国水乐园项目高峰论坛、培训,拜访行业专家。在反复对比筛选后,2015年底北人集团正式与加拿大白水公司确立合作意向,2016年6月底水世界创意概念方案确定。概念方案深化为施工方案后,项目团队一边施工建设,一边进行物资招标采购、搭建运营体系、制定完善各部门制度、设计包装、宣传推广、财务及计算机系统调试,招聘培训,最终北国水世界正式亮相省会。



      北国水世界的经营理念是:安全、清洁、服务、欢乐。安全保障是水世界一切工作不可逾越的红线。作为乐园项目,每一处设备设施、每一项操作都有国家标准,水世界建设装修、运营全部依照国家最高标准执行,制定的所有制度流程参考了泳池、水乐园、旅游各行业标准以及国内优秀乐园制度综合制定。园内重点大型水乐滑道和动力造浪设备采用世界最顶级的游乐设备加拿大白水游乐设备,消毒系统采用先进的重力式循环系统及铜离子消毒系统,可以保证在不伤害人体肌肤的前提下,及时消灭水中细菌,更安全、更干净。

      园区架构设1位经理,4位主管(室内、室外各两个救生主管、设备设施主管)、7位领班(按区域划分)、11位小组长(主要负责11项水乐设施专项管理),每个小组包括救生员、特种设备操作员、服务员。多层级管理体系涵盖了园区所有游乐设施,运营监控中心可以无死角监控所有运营点位,一旦任何一处发生任何问题,都可以马上通知全员。娱乐项目的所有工作人员上岗前需要经过45天的培训周期,内容包括游乐设备使用、操作、基础维修、急救知识、应急情况(恶劣天气、溺水、大客流等)处理、服务措施等内容。培训结束要理论、实操都考试合格,特种设备操作员要考取全国Y4证书。水世界各种规章制度应急预案一共67个,不管任何一处发生任何情况都会立刻启动相应应急预案,所有岗位进入相应处理状态;水乐园开业前全部排查整改项有两千多个,需要物业、基建、特种设备、安保等11个专业一起联查,由于准备充分,开业前需要送省特种设备检验研究院审批备案的材料一次性通过。

     至于园内大型设备特别是各种滑道更是有严格国家检查标准。每天营业前滑道都要进行干、湿两次早检,分三级体重试滑三次以上,严格的分级早检将风险降到最低。每一个台道都有日检表、日运行记录,每个设备都有运行档案,全方位记录设施情况,淡季运营部要与物业部门一起进行保养检修。每台设备都制定了7个基本应急预案。

      对于北人集团而言,北国水世界成功开业及运营,不仅是文旅奥莱版块的丰富填充,为北国小镇综合旅游度假区三期项目的招商和建设打下坚实的基础,同时也为北人集团经营管理工作探索了新的方向道路。

      北国水世界坚持主题化打造,故事主题、装修风格、导视、VI、配色方案等等都采用统一的风格和色系,地中海风贯穿始终。游客在园区体验过程中,无论是建筑还是氛围、游乐设备还是员工服装,甚至小到工作证、腕带等等,都是一个系列风格,极大提升了游客的感观感受和体验舒适度,彰显了运营的专业。

      为了让北国水世界具有更强的核心竞争力,更好满足消费者需求,北国水世界开发了多项独特的创新服务,例如园区内支持手机支付,不用排队充值腕带;打造中餐、西餐、快餐阵容,德克士、小食大做、美食汇、宽窄巷子、甜品饮品等多样性品牌也是北国水世界的独有特色;增加影院和汗蒸功能,游客可以有丰富多元的游玩体验;精彩纷呈的演出活动、明星莅临、主题派对等,更吸引年轻消费者关注。

      2018年6月9日至11日石家庄旅发大会在鹿泉盛大召开,北国水世界作为旅发大会重点观摩项目,6月10日迎接了四批次来自国内外的贵宾、业界人士等1000余人高规格观摩团,不仅展示了北人集团发展进步的步伐,也展现了石家庄文旅行业的发展水平和建设成果。活动期间北国水世界和北国奥莱一起被石家庄旅发大会评为2018年庄里外休闲好去处上榜商家。

      截止目前北国水世界已经安全平稳运营了近两个月,各项工作也在不断完善改进中。未来北国水世界会继续为推动省会旅游业发展贡献力量,北人集团也会继续探索新的经营产业,为城市消费者提供更多优质休闲空间。

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